Sadržaj
- Definicija - Što znači upravljanje IT uslugama (ITSM)?
- Uvod u Microsoft Azure i Microsoft Cloud | Kroz ovaj vodič naučit ćete o čemu se radi računalstvo u oblaku i kako vam Microsoft Azure može pomoći da preselite i pokrenete svoje poslovanje iz oblaka.
- Techopedia objašnjava upravljanje IT uslugama (ITSM)
Definicija - Što znači upravljanje IT uslugama (ITSM)?
Upravljanje IT uslugama (ITSM) proces je usklađivanja IT usluga tvrtke s poslovnim te je primarni fokus na pružanju najboljih usluga krajnjem korisniku.
Upravljanje informatičkim uslugama bavi se načinom na koji se IT resursi i poslovne prakse zajedno isporučuju na način da krajnji korisnik doživi najpoželjniji rezultat pomoću pristupnih IT resursa, aplikacije, poslovnog procesa ili čitavog skupa rješenja.
Uvod u Microsoft Azure i Microsoft Cloud | Kroz ovaj vodič naučit ćete o čemu se radi računalstvo u oblaku i kako vam Microsoft Azure može pomoći da preselite i pokrenete svoje poslovanje iz oblaka.
Techopedia objašnjava upravljanje IT uslugama (ITSM)
Upravljanje IT uslugama temelji se na procesima i praksama koje mjeri krajnju isporuku IT rješenja, a ne njihov razvoj. ITSM mjeri operativnu učinkovitost rješenja u ispunjavanju očekivanja krajnjeg korisnika o razini usluge i kako tehnički IT upravlja tim sustavima za postizanje željene razine usluge.
ITIL (biblioteka za informacijsku tehnologiju) je jedan takav sveobuhvatni paket najboljih praksi, procedura, standarda i autoritativni okvir za ITSM koji pomaže organizacijama i pojedincima da upravljaju IT uslugama u strukturiranom formatu i osiguravaju ispunjavanje standarda usluga kako unutar organizacije, bilo preko treće pružatelji usluga stranke.