Sadržaj
- Pregled uloga CFO-a i CIO-a
- Tamo gdje leži "Sukob"
- Bez grešaka, bez stresa - Vaš korak po korak vodič za stvaranje softvera koji mijenja život bez uništavanja života
- Je li "Rješavanje sukoba" moguće ostvariti?
- Možemo li biti prijatelji?
Oduzeti:
Nije tajna da se oni često sukobljavaju između CFO-a i CIO-a u IT organizacijama, iako oba rukovoditelja rade na istim ciljevima.
Uspjeh ili neuspjeh IT poduzeća u cijeloj industriji uvelike ovisi o dinamici vodstva. Iako su nositelji činova, poput glavnog financijskog službenika (CFO) i glavnog informativnog službenika (CIO), spremni usmjeriti organizaciju prema ostvarenju poslovnih ciljeva, oni mogu - a često i upadaju u zamku teških proturječnosti. Ovdje dobro pogledajte zašto ova dva izvršitelja često udaraju glavom i što mogu učiniti kako bi smanjili trenje.
Pregled uloga CFO-a i CIO-a
Poslovni financijski direktor i glavni informatički direktor svaki posao gledaju kroz različite leće. Za CFO su njegove financije važne, dok je za CIO ključni fokus na tehnologiji. To utječe na način na koji oni ocjenjuju poslovne planove i donose odluke.
Prema Davidu Goltzu, koji je služio i kao CFO i CIO za Destiny Health Insurance, CFO procjenjuje poslovne ciljeve i poslovne planove, a zatim generira proračun. Fokus je položaja postavljanje prodajnih ciljeva za rast poslovanja uz upravljanje proračunskim izdvajanjima za održavanje. CFO procjenjuje prijedloge iz svakog odjela i donosi odluke je li svaki plan dobra investicija. Fokus je na potrošnji na način koji stvara najveći povrat ulaganja (ROI).
Za CIO tehnologija uvijek zauzima središnje mjesto. CIO ocjenjuje informatičku infrastrukturu, sustave i strategije tvrtke i istražuje kako se mogu poboljšati s obzirom na trenutne najbolje prakse i standarde IT-a. CIO razumije vrijednost ulaganja u IT, zbog čega su održavanje stabilnosti sustava i nadogradnje hardvera i softvera stalna briga.
Na temelju ankete koju su proveli istraživačka fondacija Gartner i Financial Execupers Research (FERF), 42 posto IT organizacija ili rukovoditelja odgovorilo je glavnom direktoru. U manjim korporacijama s prihodima od 50 do 250 milijuna dolara, postotak raste i do 60 posto. Kad je riječ o IT investicijama, 26 posto ih je odobrilo CFO, dok samo 5 posto odobri CIO. Ovaj scenarij otvara raspravu o tome koja izvršna vlast ima konačnu riječ u IT odlukama.
Budući da IT odluke dobrim dijelom određuju CFO-i, čini se da je povjerenje CIO-a opalo. U CIO časopisima Stanje CIO ankete za 2016. godinu, 54 posto smatra da su krivi za nedostatke drugih odjela. A u prethodnom istraživanju, samo 33 posto službenika za informiranje prijavilo je sebe kao pouzdanog vršnjaka u svojoj organizaciji. Samo 31 posto sebe smatra cijenjenim pružateljima usluga. Još gore: slabih 11 posto vjerovalo je da IT posluje kao konkurentska razlika za posao!
Ovi brojevi govore mnogo o tome što se čini kao borbena crta između ove dvojice izvršitelja. I CFO i CIO imaju na umu poslovni razvoj, ali priroda tipova ljudi koji drže ove dvije pozicije dovodi do sukoba.
Tamo gdje leži "Sukob"
U blogu na CFO.com, Susan Cramm, bivša direktorica Taco Bell Bell-a i CFO-a Chevys meksičkih restorana, nazvala je CFO-CIO sukob "shizofrenim" - i to s dobrim razlogom. CIO i CFO napetost često nastaju, kaže Cramm, zbog uobičajenog postavljanja zahtjeva za IT proračun informacijskog proračuna i zahtijeva racionalizaciju zahtjeva.
Bez grešaka, bez stresa - Vaš korak po korak vodič za stvaranje softvera koji mijenja život bez uništavanja života
Ne možete poboljšati svoje programiranje kad nikoga nije briga za kvalitetu softvera.
Jedna od tipičnih točaka neslaganja između CFO-a i CIO-a je ROI. Kad CIO pristupi CFO-u, njegove su izvrsne funkcionalnosti koje pruža tehnologija. Ali za CFO-a prvo pitanje je: "Što je moj ROI?" CIO-ovi ne mogu dati ROI brojeve, ali mogu predložiti opći scenarij vrijednosti. Kad se ne daju brojevi o uključenim uštedama vremena i novca, CFO može zaključiti da je ulaganje u tehnologiju suvišno.
Drugi razlog sukoba je tehnologija radi tehnologije. CIO-i imaju veće zanimanje za IT i kako se tehnologija stalno mijenja. Neki CIO-ovci smatraju da su IT ulaganja u životni ciklus razvoja sustava ili upravljanje izdanjima ispravna i opravdana. Činjenica da poduzeće koristi informatičku mrežu dovoljno je za potrebu nadogradnje IT-a. CFO-i sa svoje strane nisu simpatični prema tehnologiji. Osim ako nadogradnja ili nova tehnološka investicija nemaju značajne naknade, odgovor je "Ne."
Da budemo pravedni, povratni informatički ulaganja u proteklim godinama također su se CFO-i pretvorili u oprez. Mnoga poduzeća koja su potrošila novac na tehnologiju još uvijek čekaju obećani povrat ulaganja. Uostalom, nisu sve IT investicije donijele obećanu povećanje produktivnosti i prihoda. Međutim, CIO-ovci znaju da IT ima više vrijednosti od povrata ulaganja.
Je li "Rješavanje sukoba" moguće ostvariti?
Poslovanje CFO-a je pogotovo kada je ekonomija u padu, a smanjiti troškove. S druge strane novčića, CIO-ovci su uzbuđeni napretkom u tehnologiji. Postoji li kompromis za ova dva izvršitelja? Kako CFO-i i CIO-ovi prolaze kroz prepreke u prioritetu i komunikaciji kako bi donijeli ispravne odluke za posao?
Goltz sugerira da središnji savjetnici trebaju razgovarati s CFO-ima s puno informacija u prilog prijedlogu. CIO-ovi bi trebali pružiti primarnu preporuku i nekoliko alternativa koje su u skladu s IT ciljevima organizacije. Na taj način, CFO-i ne moraju odabrati najjeftinije rješenje. CIO-ovci moraju planirati tehnološka ulaganja koja su prikladna poslovnim ciljevima i procesima. Mora da naglase vrijednost stabilnosti platforme. Nadalje, Goltz upozorava da se CIO-ovi moraju suzdržati zbog nebitnih IT nadogradnji.
Prikazivanje starijih rukovoditelja poslovne vrijednosti tehnologije kroz predstavljanje prototipa još je jedan ključni način za promicanje odnosa u kojem se CIO i CFO mogu sastati u sredini. Na ovaj način, CFO-i mogu vidjeti korist koju mogu postići i dodatne značajke koje će im možda trebati.
Za suradnju s CIO-om traži se strpljenje i razumijevanje, kaže Mike Blake iz Hyatt Hotels and Resorts. CFO-i bi trebali CIO-ovcima jasno dati do znanja da se tu ne radi samo o smanjenju troškova tijekom godine, već o povećanim poslovnim mogućnostima putem IT-a. CFO i CIO moraju također imati transparentnost u svojim odnosima kako bi se osiguralo da se IT mogućnosti ne zanemaruju.
CIO-i sa svoje strane također trebaju jasno komunicirati i izbjegavati zadržati CFO-e u mraku. On vjeruje da se konzumerizacijom IT-a, CFO-i sada žele baviti IT-om. CIO-i bi trebali na jasan način prenijeti rizike i mogućnosti.
Možemo li biti prijatelji?
Sukob koji može nastati između CIO-a i CFO-a može biti djelomično zbog različitih perspektiva koje zahtijevaju ove dvije pozicije. Međutim, tvrtke rade bolje kada rukovoditelji komuniciraju i rade zajedno. Stoga, na CIO-ima je da izbjegnu poticanje tehnologije radi tehnologije i pokušajte razmišljati više kao CIO kada postavljate zahtjeve na proračun. Isto tako, CFO-i moraju naučiti gledati na posao tehnološkim objektivom kada je u pitanju donošenje odluka o IT-u.