Sadržaj
- Zašto se FTC nije svidio pravilima o privatnosti
- Oni to ne mogu učiniti! Ili mogu?
- Faktor zbrke
- (Iluzija) Napredak
- Zauzet život i prezirni stavovi na web mjestu
- Koje odgovornosti imaju web stranice u vezi s privatnošću kupaca?
Oduzeti:
Informiranje je najbolji način da osigurate da te web stranice poštuju vas i vašu privatnost.
Koliko ste puta čuli ovaj spiel? "Vaša nam je privatnost važna. Pročitajte naša pravila o privatnosti."Ako je vaša privatnost zaista bila važna, da li bi web stranice koje svakodnevno posjetite, one koje koristite za dijeljenje priča s obitelji i povezivanje s prijateljima na daljinu, trebale neprestano revidirati ugovor da vam to kažem? Ako web stranice društvenih medija zaista poštuju vašu privatnost, da li bi politike bile toliko zatrpane žargonom da čitav dokument glasi u redu?
"Politika privatnosti je dokument o otkrivanju podataka čija je svrha informiranje (a time i zaštita) potrošača", savjetovao je Businessweek vlasnike tvrtki. Unatoč tomu, nema previše informacija o tim nerazumljivim dokumentima - i to može biti poanta.
Zašto se FTC nije svidio pravilima o privatnosti
"Zbunjeni novim pravilima o privatnosti? Trebali biste biti", pročitajte naslov bloga Digital Trends na tu temu. I to nije samo subjektivno mišljenje. Revizija politike privatnosti na stranicama društvenih medija iz 2009. godine izazvala je toliko pozornosti da je Savezna komisija za trgovinu Sjedinjenih Država (FTC) podnijela službene žalbe protiv giganta na društvenim medijima zbog onoga što je The New York Times nazvao "obmanjujućom praksom". Specifična pravila koja su zapažena uključuju automatsko javno prikazivanje osobnih podataka poput imena korisnika, lokacije, spola i (određene) fotografije, kao i aktivnosti na društvenim mrežama poput „svidjelih“ stranica i popisa prijatelja. Korisnici nisu mogli odustati od objavljivanja ovih privatnih osobnih podataka.Više ažuriranja u svibnju 2010. riješilo je neke od ovih problema tako što je korisnicima omogućilo dodatnu kontrolu nad njihovim postavkama privatnosti, ali nagodba između FTC-a i službeno nije riješena do kolovoza 2012. Kazna za obmanjivanje korisnika "govoreći im da mogu zadržati svoje informacije o privatnim, a zatim više puta dopuštajući da se dijele i objavljuju ", kako je FTC izjavio, nisu uključivale novčane kazne niti su je prisiljavale na priznanje nepravde. Umjesto toga, vladina agencija djelovala je proaktivno i usredotočila se na ono što u budućnosti može učiniti za zaštitu privatnosti korisnika.
Iako je ova posebna vatrena oluja napokon ugašena, nije potaknulo povratno svjetlo na prvom mjestu ažuriranja pravila o privatnosti i vjerovatno neće biti posljednje. "Otkad je osnovan 2004. godine, Mark Zuckerberg, njegov izvršni direktor, potaknuo je korisnike da podijele više informacija o sebi", napisao je The New York Times u 2010. godini. "Ponovo i iznova korisnici su se žalili kako se žale na neku novu značajku ili postavljanje na web lokaciji krši njihovu privatnost. "
Znajući da pritužbe korisnika i savezne sankcije slijede promjene postavki privatnosti, možete očekivati da će bilo koja stranica društvenih medija naučiti iz prošlih pogrešaka. Administratori i osoblje mogli bi se smatrati sretnima jer su izbjegli financijske kazne koje je FTC pogodio Google tijekom posljednjeg debakla o politici privatnosti.
imao je sreće u odnosu na Google, koji je morao platiti 22.500.000 dolara kazne da bi podmirio prigovore FTC-a da je neprimjereno prikupio podatke iz korisničkih pretraživanja koja se vrše putem Appleovog preglednika Safari, izvijestio je CNET News. Kredit za fotografije: Flickr.
Ako je posao izravno povezan s uporabom kupaca - ako su, na primjer, korisnici morali platiti za održavanje i korištenje svojih računa na web mjestu - možda ste u pravu. Ali ne prodaje web stranicu korisnicima; umjesto toga prodaje korisnike poput vas oglašavačima. "Tvrtka uspijeva omogućiti oglašivačima ciljanje svojih potencijalnih kupaca s preciznom točnošću, a to zahtijeva vrlo osobne podatke", izvijestili su. Dakle, ukoliko bijes korisnika ne dosegne točku u kojoj je istinski bojkot web stranice do te mjere da ona postaje neučinkovit medij za oglašavanje - malo je vjerojatno, s obzirom na to koliko često nas koristi stranicu, a da uopće ne razmišljamo o njoj - nije točno odgovarajući na nas.
Daleko je i jedino mjesto na društvenim mrežama koje se suočava sa pitanjima politike privatnosti. "Djelomično prihvaća problematiku privatnosti jer s više od 400 milijuna aktivnih korisnika širom svijeta to je društvena mreža od 300 kilograma. Što se događa s većinom Amerikanaca na mreži", izvijestila je Infomedia. U stvarnosti "i druge web stranice društvenih medija dijele vaše osobne podatke s raznim trećim stranama koje zanima interes s kim se družite, što kupujete, što čitate i u osnovi gdje se družite na internetu." U suštini, pretpostavljamo da sve naše pouzdane web stranice o društvenim medijima imaju zbunjujuće ili varljive politike o privatnosti - samo je žrtveni jarac. Razmotrite naslov krađe ire koji je Instagram nadahnuo prošle godine kada su korisnici saznali da dio ažuriranih pravila o privatnosti web mjesta za dijeljenje fotografija može biti shvaćen kao autorizacija tvrtkama da kradu i koriste fotografije korisnika web-mjesta kao reklame bez da traže dopuštenje ili ne plaćaju raditi.
Oni to ne mogu učiniti! Ili mogu?
Kada nova Instagram pravila o privatnosti ažuriraju bijesne korisnike širom svijeta, nisu pretjerano reagirali. Umjesto toga, oni su nametali vrstu potrebne buke kako bi odvratili društvenu medijsku tvrtku od prekoračenja svojih granica - na trenutak, svejedno.
Čak 100.000.000 ljudi koristi Instagram svaki mjesec, objavilo je web mjesto. Kredit za fotografije: Flickr.
Ali kako se web mjesta na društvenim mrežama neprestano razvijaju, tako se mijenjaju i njihove politike privatnosti. "Napišite Instagram kako biste ih obavijestili da nećete prihvaćati njihove novo ažurirane Uvjete pružanja usluge", nagovarao je NaturalExposures.com - "nedavno revidiranu verziju koja im još uvijek daje pravo da SVOJIM fotografijama rade sve što žele. Čak i ako to ne učinite" Ne želite zaraditi novac od svojih slika, želite li da vaša privatna kolekcija slika bude dostupna za oglase poput Viagre, alkoholnih proizvoda ili promocija cigareta?
Ako vam se čini na pamet, nije. Tko može zaboraviti nevjerojatno uvredljiv oglas (viđen ovdje na Huffington Postu) koji je Belvedere Vodka zalepnuo na web stranice društvenih medija u ožujku 2012? U travnju 2012., žena čija je fotografija korištena bez odobrenja u sramotnom oglasu, podnijela je zahtjev protiv alkoholne kompanije, izvijestio je drugi članak Huffington Post-a. Ispada da je tvrtka neprimjereno ukrala sliku iz videa (potpuno nevezanog za silovanje) koji je objavljen na YouTubeu. Dok bi se Belvedere mogao suočiti sa tužbom zbog svojih postupaka, vrsta jezika politike privatnosti za koje se korisnici Instagrama boje da bi ubuduće takve postupke mogla učiniti potpuno legalnim.
Faktor zbrke
Koliko su zbunjujuće politike privatnosti društvenih medija? Možda ćete se iznenaditi. Siegel + Gale je 2012. testirao sudionike na razumijevanje dokumenata koji su percipirani kao komplicirani. U usporedbi s obavijestima vlade (prosječna ocjena razumijevanja od 70 posto), ugovorima o bankarskim kreditnim karticama (68 posto) i pravilima programa nagrađivanja banaka (51 posto), puno je manje sudionika razumjelo i Googleove politike privatnosti (39 posto i 36 posto rezultata razumijevanja, odnosno). To znači da je znatno manje od polovice ispitanika razumjelo njihova prava na privatnost i postavke, a jedva preko jedne trećine u potpunosti je shvatilo Googleovu upotrebu osobnih podataka. To je zato što se ne stavljaju u laičke izraze, a u mnogim su slučajevima toliko zbunjeni da, čak i ako razumijete riječi i teorijske koncepte, nije moguće razumjeti praktične implikacije kao što se odnose na vaše osobno korištenje društvenih medija. "Iako pravila o privatnosti mogu pomoći korisnicima da razumiju što se osobni podaci prikupljaju, često su potrebne vještine čitanja na razini koledža" da bi ih razumjeli ", izvijestio je CIO, informatička publikacija i web mjesto.Zbog čega su politike privatnosti tako isprepletene? Kao jedna stvar, one se mogu ponavljati. Samo na prvoj stranici pravila o privatnosti na dvije stranice ime ove web stranice pojavljuje se više od dva desetaka puta. Nije ni čudo što pravila o privatnosti izgledaju nerazumljivo. Fotograf: Wikimedia Commons.
(Iluzija) Napredak
Još jedan razlog zbog kojeg su pravila o privatnosti za mnoge korisnike toliko tajanstvena je neprestano mijenjanje dokumenata i značajki web stranice. "Kako su dodane nove značajke i kontrola privatnosti postajala sve složenija, takve su kontrole postale neupotrebljive za mnoge ljude", izvijestio je The New York Times. Za mnoge korisnike to je upravo tekući problem. Previše je opcija za prilagođavanje, a njihove razlike mogu biti toliko neznatne da je teško znati s čime se slažete.
Iako se dijaloški okviri poput ovog čine postavke privatnosti jednostavno primjenjivima, nije uvijek lako pronaći ili prilagoditi postavke - posebno kada se pravila i zadane postavke stalno mijenjaju. Kredit za fotografije: Flickr.
Kritičari optužuju da se neprestano mijenjaju pravila o privatnosti namjerno zbunjujuće - sama gnjavaža odustajanja od dijeljenja podataka korisnike čini blaženo neukim i ranjivim ", izvijestio je Infomedia. Kada otkrijemo što smatramo invazijom na privatnost, ipak osjećamo više izdao nego blažen. "Čini se da mijenja svoje politike privatnosti više nego što većina ljudi mijenja svoje profilne fotografije", izvijestio je NBC News. "Pratiti sve to prilično je dosadno - posebno za potrošače koji nisu dovoljno upućeni u svoj put. labirint legala u takvim pravilima. "
Čini se da je ovo legalizacijski problem. "Politike su obično dugačka, neistinita objašnjenja podataka, najčešće napisana od strane pravnika da bi zaštitila tvrtke od pravnih radnji", izvijestila je 2011. konferencija ACM CHI o ljudskim faktorima u računalnim sustavima. "Ustanovljeno je kroz brojne studije da ljudi ne pročitajte pravila o privatnosti i napravite pogrešne pretpostavke na temelju toga što vidite da web lokacija ima poveznicu na politiku privatnosti. "
Kao osobni odvjetnik, očito cijenim važnost da su pravni dokumenti temeljiti i precizni. Ali čini mi se da je ovo potpuno nerazumijevanje osnovnih alata koje svakodnevno koristimo za komunikaciju crvena zastava. Mora postojati određena razina zaštite potrošača kao i poduzeća, a to znači i da je vaš informirani pristanak za razmjenu podataka važan. Vaša je privatnost zaista važna - i vrijeme je da korporacije počnu djelovati tako.
Znate da nije sve o čemu čitate istina - ali zar ne biste trebali biti u stanju razumjeti i vjerovati pravilima o privatnosti web mjesta? Kredit za fotografije: Flickr.
Zauzet život i prezirni stavovi na web mjestu
Složenost politika privatnosti tek je početak problema. Sastavljeno je od užurbanog, neprestanog rasporeda u pokretu, a nije tajna da mnoge web stranice (društveni mediji i drugačije) imaju tendenciju da potcjenjuju važnost poznavanja korporacijske politike privatnosti - i opseg vaših prava. Poput "Pročitao sam i prihvaćam Uvjete korištenja", fraza "Pročitao sam i razumijem politiku privatnosti" postala je jedna od najpopularnijih laži na Internetu.Kada ste zadnji put kliknuli na vezu i pokušali pročitati politiku privatnosti? Budimo iskreni, u ovom trenutku čak i najjasnija politika privatnosti ne može nam pomoći ako je nikad ne vidimo. Kako sve više odlazimo u doba pametnih telefona, pretplaćujemo se na aplikacije i račune, pa čak i kupujemo, a da pritom nismo ni blizu pravog računala. To znači da su naši zasloni manji, klavijature virtualne, a naša je pozornost vjerovatno drugdje. Šanse da mi zapravo čitamo pravila o privatnosti i uvjete korištenja? Tanka je i neprestano se smanjuje.
Tvrtke čine da privatnost izgleda kao takva manja briga - pogledajte kako se to čini na dnu registracijske stranice. I dok možete dodirnuti vezu za čitanje pravila o privatnosti, tvorci aplikacija sigurno vas ne ohrabruju na to. Kredit za fotografije: Flickr.
Mogućnost stvaranja novih računa na novim web mjestima samo prijavom s vašim računom može se činiti uštedom vremena. Ne morate upisivati svoje ime, adresu, spol i bilo koji broj drugih podataka za kontakt. To je jednostavno i prikladno - možda i opasno.
> "Na što ste se samo složili? Jeste li htjeli otkriti informacije kao vitalne poput vašeg rođenja i adrese e-pošte?" napisao je New York Times. "Većina nas se svakodnevno suočava s takvim odlukama. Požurimo i rastreseni i ne obraćamo previše pozornosti na ono što radimo. Često prenosimo svoje podatke u zamjenu za ugovor koji ne možemo odbiti." Bez obzira je li taj popust popust za mrežnog prodavača, novu aplikaciju za vaš telefon ili najnoviju igru ovisnosti, niste je dobili besplatno. "Svoje mjesto plaćate osobnim podacima - onoliko ili onoliko malo koliko ih odlučite pružiti", izvijestio je Infomedia. "Kako i druge mreže društvenih medija i dalje proširuju doseg, morate biti svjesni tko dijeli što s kime."
Kako više vremena provodimo u virtualnom svijetu, postaje jasno da brige oko privatnosti uskoro neće nestati. Web stranice će vjerojatno nastaviti tražiti od korisnika da predaju sve više i više osobnih podataka kako bi mogli koristiti njihove usluge. I na temelju prošlih iskustava, uskladit ćemo se. Unatoč kontroverzi oko odluke o donošenju novih, kontroverznih pravila o privatnosti, "promjene sučelja i zadanih postavki dovele su do značajnog porasta javnog objavljivanja osobnih podataka", izvijestio je Phys.org.
Koje odgovornosti imaju web stranice u vezi s privatnošću kupaca?
Lud? Ne. Nerealistično optimističan? Može biti.
Posljedice FTC mogu pomoći uvjeriti web mjesta društvenih medija da budu transparentnija u njihovoj upotrebi naših privatnih podataka. Tako mogu dobiti i povratne informacije korisnika. Neke su organizacije, poput koledža, pa čak i država, proširile temu uspostavljanja vlastitih pravila o politici privatnosti - ali čak i ako se ovi propisi na kraju uvuku u zakon, kako će se provesti tako da se poštuju sve web stranice na Internetu koji se stalno mijenja?
Dok se ne odgovore na ta pitanja, ako ikad postoje, najbolji način zaštite svoje privatnosti je proakcija. Uzmite vremena da pročitate pravila o privatnosti kad ih naiđete. Ako imate pitanja, obratite se službi za korisnike. Redovito provjeravajte postavke privatnosti. Najvažnije je imati na umu da sve što objavite na Internetu može pronaći svoj put do javnog mjesta, a kad se sadržaj pokaže na mreži, on nikada ne može stvarno nestati (imajte na umu da je oglas Belvedere Vodka izbrisan u roku nekoliko sati - ali još uvijek može biti pronađena s relativno lakoćom). Sadržaj objavljen na Internetu je popravljiv. Može ga pronaći bilo tko (poslodavci, poznanici, osiguravajuće kuće) i biti izvučeni iz prevare, iskrivljenja i potpuno izmijenjeni. Jeste li dobro s tim?
Ne biste trebali poštovati propise o privatnosti, ali također ne biste trebali pasti za neprimjereno korištenje vaših osobnih podataka i sadržaja jer su beskrupulozne tvrtke iskoristile vaše povjerenje. Informiranje je najbolji način da osigurate da te web stranice poštuju vas i vašu privatnost.
Taj se post izvorno pojavio na consoleandhollawell.com. Ovdje je trska uz dopuštenje autora.