Suradnja s kupcima

Sadržaj

• Definicija - Što znači suradnja s klijentima?
• Uvod u Microsoft Azure i Microsoft Cloud | Kroz ovaj vodič naučit ćete o čemu se radi računalstvo u oblaku i kako vam Microsoft Azure može pomoći da preselite i pokrenete svoje poslovanje iz oblaka.
• Techopedia objašnjava suradnju s kupcima

Definicija - Što znači suradnja s klijentima?

Suradnja s kupcima odnosi se na način na koji organizacija koristi povratne informacije o kupcima da bi iskoristili svoje poslovanje, proizvode i usluge. Primjeri najčešće korištenih metoda suradnje s kupcima uključuju društvene medije, mrežne snimke i analitiku, video povratne informacije i internetsku suradnju kroz upravljanje odnosima s klijentima (CRM).

Suradnja s kupcima je također jedna od četiri ključne točke Agile Manifesta iz 1991.

Uvod u Microsoft Azure i Microsoft Cloud | Kroz ovaj vodič naučit ćete o čemu se radi računalstvo u oblaku i kako vam Microsoft Azure može pomoći da preselite i pokrenete svoje poslovanje iz oblaka.

Techopedia objašnjava suradnju s kupcima

Kao pristup brizi za korisnike, suradnja s klijentima prelazi tradicionalne centre za pozive i kontakte, omogućujući klijentima da čuju svoj glas izravno u interakciji s tvrtkama i njihovim zaposlenicima.

Suradnja s kupcima kombinira tehnologiju i procese kontaktnih centara s aktivnim i učinkovitim angažmanom između kupaca i osoblja tvrtke - velikim dijelom putem društvenih medija, što je glavna komponenta suradnje poslovnih i kupca. Alati poput i često se koriste za određivanje interesa ili nezadovoljstva kupaca i otkrivanje ključnih pitanja, upita, problema i uspjeha tvrtke.