Sadržaj
- Definicija - Što znači sustav upravljanja uslugom (SMS)?
- Uvod u Microsoft Azure i Microsoft Cloud | Kroz ovaj vodič naučit ćete o čemu se radi računalstvo u oblaku i kako vam Microsoft Azure može pomoći da migrirate i pokrenete svoje poslovanje iz oblaka.
- Techopedia objašnjava sustav upravljanja uslugama (SMS)
Definicija - Što znači sustav upravljanja uslugom (SMS)?
Sustav upravljanja uslugama (SMS) je sveobuhvatni sustav upravljanja koji želi okupiti sve aspekte upravljanja organizacijom kao što su:
- Planiranje
- Strategije
- politika
- Ciljevi
- Dokumentacija
- procesi
To je ujedno i glavni resurs za dizajn i razvoj, kao i prijelaz u organizaciju koja je orijentirana na usluge koja stručno zadovoljava svoje poslovne potrebe.
Uvod u Microsoft Azure i Microsoft Cloud | Kroz ovaj vodič naučit ćete o čemu se radi računalstvo u oblaku i kako vam Microsoft Azure može pomoći da migrirate i pokrenete svoje poslovanje iz oblaka.
Techopedia objašnjava sustav upravljanja uslugama (SMS)
Sustavi upravljanja uslugama su veliki modularni sustavi koji uključuju sve ili većinu aspekata uslužne organizacije. Da bi imala način razmišljanja o upravljanju uslugama, organizacija mora razumjeti razinu zrelosti procesa koja je potrebna da postane organizacija orijentirana prema uslugama.
Organizacije za standardizaciju kao što su Biblioteka infrastrukture informacijske tehnologije (ITIL) i Međunarodna organizacija za standardizaciju / Međunarodna elektrotehnička komisija (ISO / IEC) pružaju standardne okvire za stvaranje sustava upravljanja uslugama, kao i pružaju koncepte i najbolje prakse iza samog upravljanja uslugama. ,
Organizacija za upravljanje uslugama može biti cjelokupna organizacija ili poseban podskup te organizacije, od kojih je najčešća informatička organizacija ili odjel. Zato je upravljanje uslugama često povezano s upravljanjem IT uslugama, ali posljednje je samo podskup prvih. Upravljanje uslugama primjenjivo je na bilo koju organizaciju poput hrane, proizvodnje, pa čak i zdravstvene zaštite, ali osnovna ideja ostaje ista - osigurati središnji sustav za planiranje, razvoj i pružanje usluga bilo samoj organizaciji ili trećim stranama.
Opseg sustava upravljanja uslugama mora se definirati u smislu:
- Lokacija usluge
- Kupci
- Lokacija kupca
- Tehnologija