Sadržaj
- Poboljšanje procesa
- Pisanje priča
- Suočavanje s nestrukturiranim podacima
- Bez grešaka, bez stresa - Vaš korak po korak vodič za stvaranje softvera koji mijenja život bez uništavanja života
- Pomoć klijentima
- Povećanje prodaje
- Zaključak
Izvor: cosmin4000 / iStockphoto
Oduzeti:
Neki vide umjetnu inteligenciju kao tehnologiju budućnosti, ali ako ne usvajate AI, možda ćete se jednostavno zaglaviti u prošlosti.
Umjetna inteligencija zvuči kao neka futuristička tehnologija znanstvene fantastike. Ali AI je već ovdje. To nije samo za velike tvrtke i sveučilišta. O tome trebaju razmišljati i manja poduzeća. Prema riječima novinarke Mary Catherine O´Connor, „Ako vaša tvrtka ne prihvaća umjetnu inteligenciju, pretrpjet će patnju.“ A u svijetu IT-a, nitko ne želi zaostajati.
Pa kako vaša tvrtka danas može koristiti umjetnu inteligenciju? Evo nekoliko ideja. (Želite li ići dublje u AI? Pogledajte Strojeve za razmišljanje: rasprava o umjetnoj inteligenciji.)
Poboljšanje procesa
Poslovni procesi su u središtu vašeg poduzeća. Poboljšanje poslovnih procesa (BPI) je dobro razvijena metodologija koja pomaže kompanijama u boljem poslu u pružanju proizvoda i usluga. U općenitom smislu, poslovni proces uključuje zadatke i aktivnosti koje doprinose ostvarenju organizacijskih ciljeva. AI mogu pomoći u tome.
"Umjetna inteligencija može vam pomoći identificirati obrasce i definirati trenutne uvjete, kao i važne signale u procesu", piše Sherri Lonon za internetske informacije o poslovnoj administraciji. Poboljšanje poslovanja vidi kao svojevrsno grupno pripovijedanje u kojem svi poslovni dionici daju svoj doprinos. Upotreba AI-a za prikupljanje i mapiranje ovih podataka može učiniti pripovijedanje potpunijim i preciznijim. „Gradjući na ovim bibliotekama znanja," kaže Lonon, „AI može pomoći u razvijanju optimalnih tokova rada unutar organizacije.“
Kao što Faheen Shahzeb ističe, AI se također može koristiti za praćenje produktivnosti i pojednostavljenje poslovnih zadataka. Kaže da to "može pomoći u smanjenju radno intenzivnih procesa i faktora poput ljudskih pogrešaka koji mogu uzrokovati neučinkovitost u radnim procesima." AI također može zamijeniti radnike - ali to nije slučaj s kojim nisu svi ugodni.
Pisanje priča
Ovo je zaglavlje odjeljka dovoljno da bi svaki slobodni pisac drhtao u čizmama. Ali umjetna inteligencija jednog dana bi mogla natjerati profesiju tehničara da napusti put daktilografkinje. Robo novinarstvo ima svoju temu o Huffington Postu, a na web stranici nalazi se članak pod naslovom „Hoće li automatizacija provesti novinarstvo?“ Associated Press već koristi AI za pisanje članaka o bejzbolskoj ligi.
Ovo može biti loša vijest za pisce koji se bore, ali to može biti vrlo dobra vijest za borbu protiv poduzeća.Softverska tvrtka Yseop oglašava softver za generiranje prirodnog jezika u različitim slučajevima uporabe, poput financijskih tijekova rada. Zamislite povjerenje računala računalu u izradu dokumentacije vaše tvrtke - izvješća, priručnici, brošure. Je li softver dovoljno zreo? Možda će trebati više vremena da se samostalni urednici ostave bez posla.
Suočavanje s nestrukturiranim podacima
Prije nekoliko godina IBM je rekao da je 80 posto podataka u svijetu nestrukturirano. U tijeku s eksponencijalnim rastom podataka izazov je za svako poslovanje. "Zapravo počinjemo otključavati potencijal nestrukturiranih podataka", piše Greg Satell za internetske Forbes.
Bez grešaka, bez stresa - Vaš korak po korak vodič za stvaranje softvera koji mijenja život bez uništavanja života
Ne možete poboljšati svoje programiranje kad nikoga nije briga za kvalitetu softvera.
U našoj definiciji nestrukturiranog vađenja podataka, govorimo o postupanju s podacima koji su „teški“ ili „skriveni“ u nepreciznim dokumentima. Nestrukturirani podaci dolaze u različitim oblicima, kao što su Microsoft Word ili PowerPoint datoteke. Sirovi podaci mogu biti ualni ili nevaljani.
IBM-ov Watson nudi uslugu nazvanu Razumijevanje prirodnog jezika. Evo kako ih sažimaju: „Analizirajte da biste izvukli metapodatke iz sadržaja poput koncepata, entiteta, ključnih riječi, kategorija, osjećaja, osjećaja, odnosa, semantičkih uloga koristeći razumijevanje prirodnog jezika.“ Yseop nudi slične usluge.
Pomoć klijentima
Satell naziva virtualnu pomoć "prvim i najočitijim načinom korištenja umjetne inteligencije". Do sada svi znamo za Siri, Google Now, Cortanu i Alexa. Korištenje AI virtualnog asistenta (koji se ne miješa s vanjskim asistentom) može pružiti podršku kupcima koji žele znati više o vašoj tvrtki.
Chatboti su oblik virtualne pomoći. Prodavci prihvaćaju takve aplikacije kako bi pomogli u interakciji s kupcima i one postaju dostupne prosječnim tvrtkama. Magazin za chatbots objavljuje post o najboljim AI chatbotovima na mreži.
Shahzeb govori o "učinku usluga dostupnijim." Piše o razvoju aplikacije Starbucks koja prima narudžbe. Bez obzira radi li se o chatbotu, messenger botu ili nekoj drugoj inteligentnoj aplikaciji, na mreži je dostupno mnogo opcija za internetsku službu za korisnike. (Da biste saznali više o korištenju za AI, pogledajte 3 nevjerojatna primjera umjetne inteligencije u akciji.)
Povećanje prodaje
Alex Hillsberg piše o tome kako AI može utjecati na prodaju. "Koristeći strojno učenje, prediktivne analize i veliku analizu podataka, AI sada može automatizirati rutinske zadatke, otkriti uvid u podatke o prodaji i pomoći predstavnicima prodaje u poboljšanju cjelokupne usluge." Citira studiju Harvard Business Review-a koja tvrdi da AI povećava prodaju za 50 posto. Ako je tako, vrijeme je za prepisivanje prodajnih knjiga!
Autori članka s Harvarda govore o prodavačima koji razvijaju "strojnu inteligenciju". Kažu da će se "uloga prodaje potpuno promijeniti." Oni također kažu da strojevi već rade učinkovitiji posao od svojih kolega.
Zaključak
Uz svu ovu automatiziranu pomoć, postavlja se pitanje kada ćemo moći pokrenuti strojeve, a zatim otići kući u svoje cvjetne vrtove dok oni obavljaju sav posao. Časopis Atlantic objavio je 2015. članak pod nazivom „Svijet bez rada.“ Hoće li strojevi zastarjeti radnike? Tko zna? U međuvremenu, AI može biti vrijedan alat za bilo koji posao čak i danas.