Sadržaj
- Definicija - Što znači Erlang C?
- Uvod u Microsoft Azure i Microsoft Cloud | Kroz ovaj vodič naučit ćete o čemu se radi računalstvo u oblaku i kako vam Microsoft Azure može pomoći da preselite i pokrenete svoje poslovanje iz oblaka.
- Tehopedia objašnjava Erlang C
Definicija - Što znači Erlang C?
Erlang C koncept je telefonskog prometa koji se može koristiti u upravljanju pozivnim centrom. Temelji se na konceptu Erlang-a, virtualne jedinice telefonije koja predstavlja određeno radno opterećenje u sustavu. U mnogim slučajevima "Erlang" odnosi se na metriku koja uključuje minute poziva.
Uvod u Microsoft Azure i Microsoft Cloud | Kroz ovaj vodič naučit ćete o čemu se radi računalstvo u oblaku i kako vam Microsoft Azure može pomoći da preselite i pokrenete svoje poslovanje iz oblaka.
Tehopedia objašnjava Erlang C
U Erlangu C planeri izračunavaju tri faktora. Jedna je broj linija na raspolaganju za dolazne pozive, u kojima su zaposleni operateri pozivnog centra. Drugi je broj pozivatelja koji čekaju uslugu.Treći dio jednadžbe je prosječno vrijeme služenja svakom pozivaocu.
Erlang C može biti poučan u velikim centrima za pozive i u drugim okruženjima virtualne telefonije. Različite vrste softvera za rukovanje pozivima mogu se nositi sa kašnjenjima kao što su zauzeti signali i odbačeni pozivi. Korištenjem mjernih podataka kao što je Erlang C, upravitelji pozivnih centara mogu učiniti ove operacije što je moguće učinkovitijima, što može biti veliki i važan dio opsluživanja ulaznih pozivatelja u industrijama poput telekomunikacija, maloprodaje, vladinih usluga ili bilo kojeg mjesta na kojem se usluga odvija telefonom.