Sadržaj
- Mit 1: DX je sve o tehnologiji.
- Mit 2: Ljudi su željni promjene.
- Mit 3: Svi to rade.
- Bez grešaka, bez stresa - Vaš korak po korak vodič za stvaranje softvera koji mijenja život bez uništavanja života
- Mit 4: Neuspjeh je loš.
- Mit 5: DX je svima jednak.
Izvor: Wrightstudio / Dreamstime.com
Oduzeti:
Digitalna transformacija je vruća tema u poduzeću, no možete li reći istinu osim hipena?
O digitalnoj transformaciji (DX) ovih je dana na pamet gotovo svih u poslovnom svijetu. Kao što je pokazao Uberin nagli i brzi uspon, danas je potrebno malo više od aplikacije za mobilne telefone kako bi se cijela dugotrajna industrija obrušila.
Zbog toga tvrtke svih vrsta i veličina obnavljaju IT infrastrukturu, nadograđuju procese, restrukturiraju radnu snagu i na drugi način se pripremaju za ekonomiju potaknutu digitalnim uslugama i aplikacijama, a ne proizvodima. No, usred svega ovog poteškoća, mnoštvo zabluda se ukorijeni, što vodi neke od najboljih rukovoditelja da dobiju pogrešnu predodžbu o čemu se radi u DX-u i uzrokuje da na kraju prihvate pogrešan pristup uspješnoj transformaciji.
Mit 1: DX je sve o tehnologiji.
Richard Seroter, potpredsjednik marketinga tvrtke Pivotal, objavio je nedavno na InfoWeeku da je tehnologija važan faktor u DX-u, ali ne bi trebao biti jedini fokus promjene. Kultura, procesi, ciljevi i mnoštvo drugih faktora igraju ulogu, a svaki će od njih utjecati na promjene ostalih.
Kako bi uspjelo u današnjoj digitalnoj ekonomiji, Seroter kaže da poduzeće mora skinuti pogled s novih tehnologija i započeti razmišljati o rezultatima. Treba li poboljšati povratne informacije kupaca? Treba li povećati iteraciju novog softvera? Kako može postići veću vrijednost? U svakom će slučaju vjerojatno postojati tehnologija koja vam može pomoći u postizanju tih ciljeva, ali poanta je početi razmišljati o tome što želite prvo postići, a zatim odustati od inženjerskih sustava i procesa od tamo, a ne samo nabavljati najnoviju i najveću tehnologiju u nadi da će vam to dati prednost. Transformacija se, na kraju krajeva, odnosi na promjene, a ne na poboljšanje statusa quo.
Mit 2: Ljudi su željni promjene.
Prema guruu uprave Cheryl Cran, otpor zaposlenika najčešće je najveći ograničavajući faktor digitalnoj transformaciji. Kako je objasnila generalnom direktoru Svijeta, promjena je teška i obično zahtijeva više posla i stvara veće pogoršanje prije nego što se koristi ostvare. To je razlog zašto većina ljudi reagira na jedan od tri načina na DX: strah, povratni udar ili nastojanje da povećaju svoju osobnu moć umjesto da podrže ciljeve poduzeća u cjelini.
Za uspješnu transformaciju, poslovni se lideri trebaju najprije usredotočiti na trenutno poboljšanje procesa i tijekova rada, po mogućnosti započinjući s ključnim dionicima, a zatim postupno uvesti u širu organizaciju nakon što se otkriju ključna pitanja implementacije i integracije. (Da biste saznali više o uključivanju zaposlenika u DX, pogledajte Ljudski element digitalne transformacije: Angažiranje zaposlenika.)
Mit 3: Svi to rade.
Istraživanje australijske telekomunikacijske kompanije Telstra pokazalo je da samo 21% starijih donositelja odluka smatra da su njihove organizacije "digitalno zrele", dok 30% kaže da još nisu započele transformaciju. Nadalje, većina programa koji su u tijeku imaju tendenciju da su fragmentirani i inkrementalni, što nije nužno loše (vidi Myth 2), ali ipak ističe činjenicu da je DX još uvijek u povojima.
To se, naravno, ne bi trebalo uzimati kao izgovor za odgađanje. Kao što primjećuje Michael Ebeid iz Telstre:
Bez grešaka, bez stresa - Vaš korak po korak vodič za stvaranje softvera koji mijenja život bez uništavanja života
Ne možete poboljšati svoje programiranje kad nikoga nije briga za kvalitetu softvera.
To pokazuje jasnu priliku za tvrtke da unaprijede i integriraju svoj pristup digitalnoj transformaciji. Iako se može učiniti više za integriranje aktivnosti digitalne transformacije u posao, to treba voditi jasnom strategijom tvrtke od C-paketa i ploča tvrtki dolje.
Poduzeća također trebaju imati na umu da je posve nova generacija startapova spremna za primjenu digitalnih poslovnih modela utemeljenih na uslugama, bez da se uopće podvrgava transformaciji. Većina tih tvrtki će od početka biti stvorena za digitalnu obradu i vjerojatno će prva iskoristiti 5G, IoT, mikroservis i širok spektar drugih razvojnih programa koji će otjerati i neefikasno koristiti postojeće poslovne modele.
Mit 4: Neuspjeh je loš.
Nedavno izvješće McKinsey i Co. otkrilo je da čak i među tehnološki razvijenim tvrtkama uspije samo oko četvrtine digitalnih projekata. U područjima kao što su energija i proizvodnja, stopa je čak 4%. Međutim, svaki je neuspjeh prilika za učenje i ako je digitalno transformirana organizacijska struktura zdrava, trebalo bi postojati gladak postupak za gutanje i analizu povratnih informacija, osmisliti preporučene ispravke i primijeniti ih u praksi. Odatle je stvar ponavljanja postupka dok se ne postigne uspješan, optimiziran tijek rada ili cijela ideja ne vrati na ploču za crtanje.
Do danas se, kaže McKinsey, uspješni projekti uglavnom usredotočuju na pokretanje novih proizvoda ili usluga i otvaranje novih tržišta, a ne samo na digitalizaciju postojećih operativnih modela. Također, uspjeh često dolazi tek nakon što doseg transformacije dosegne određeno ograničenje, kao u više poslovnih funkcija ili poslovnih jedinica. (Želite saznati više o implementaciji DX-a? Pogledajte Digitalnu transformaciju "Do i".)
Mit 5: DX je svima jednak.
Poslovna savjetnica Lisa Croft nedavno je na CMSWireu napomenula da će se pokretači transformacije razlikovati u industrijama, organizacijama i ponekad u poslovnim jedinicama unutar iste organizacije. Izazov je stvoriti digitalni ekosustav koji je dovoljno fleksibilan da bi svi mogli optimizirati vlastito iskustvo, ali dovoljno širok da bi podjednako doprinio kolektivnoj organizaciji.
Dio ovog izazova je prepoznavanje problema za koje se nadate da će ih se riješiti i mogućnosti za koje se nadate da ćete ih riješiti putem DX-a i zatim prilagoditi transformaciju duž tih linija. Važno je također razumjeti da DX nije jednokratni posao; cjelokupna organizacija trebala bi usvojiti mišljenje da je to tekući proces, kako u pogledu razvoja tehnologije, tako i dorade procesa i poslovnih modela. Kao takav, nastavit će se baviti višestrukim izazovima, ciljevima i ishodima kako se razvijaju s vremenom.
Digitalna transformacija nikako nije laka, a rezultati su neizvjesni. Ali na kraju dana, posao za posao, kao i uvijek do sada, jest evolucija ili suočavanje s izumiranjem. Kad se suoče s izborom između sporog i skupog ili brzog i jeftinog, malo potrošača preferira prvog.