Sadržaj
- AR / VR u maloprodaji: strategija je bitna
- Materija detalja
- Bez grešaka, bez stresa - Vaš korak po korak vodič za stvaranje softvera koji mijenja život bez uništavanja života
- Obećavajuće perspektive
Izvor: Michael Borgers / Dreamstime.com
Oduzeti:
AR i VR mogu učiniti čuda za kupovinu i pregledavanje, ali mogu li istinski navesti ljude da kupuju?
Proširena i virtualna stvarnost više su od najnovijih modnih igara. Oboje imaju aplikacije u širokom rasponu industrijskog i profesionalnog okruženja, uglavnom zbog svoje sposobnosti da korjenito mijenjaju način na koji učimo, komuniciramo i komuniciramo sa sve digitaliziranijim svijetom.
Ali kako tačno odgovaraju oni možda najosnovnijoj potrebi suvremenog gospodarstva: prodaji? Ispada da AR / VR ima mnogo toga za ponuditi ne samo u razvoju proizvoda i usluga i njihovom stavljanju na tržište, već i u zaključivanju posla.
AR / VR u maloprodaji: strategija je bitna
Zapravo, maloprodajna industrija već je usporena s AR-om i VR-om.Ključni element moderne prodaje, bilo da se radi o kući, automobilu ili novom paru cipela, jeste navođenje kupca da zamisli sebe kako posjeduje i uživa u proizvodu. Taj je zadatak puno lakši i daleko učinkovitiji ako možete uključiti vid, zvuk i druga osjetila kako biste im doslovno pokazali kako svijet izgleda nakon što posjeduju sve što pokušavate prodati. (Mislite da znate za VR? Pogledajte 5 uobičajenih mitova o virtualnoj stvarnosti - i zašto nisu istinite.)
Internetski trgovci, u stvari, već koriste ove tehnike kako bi kupcima pokazali kako će izgledati u novoj haljini ili sportskoj novoj frizuri, a nadaleko je očekivano da će se ovi alati infiltrirati i u cigle i maltere. No, kako Harvard Darrell Rigby, Mikey Vu i Asit Goel ističu, samo zato što je nov, ne znači da je prikladan za sve situacije. Nedavni kolaps tvrtke Blippar, koja je pokušala stvoriti AR aplikacije za robu široke potrošnje, raznoliki poput hamburgera i baštenskih potrepština, pokazuje da put do virtualne nirvane u prodavaonici nije popločen zlatom. To je dio razloga što je Forrester posljednjih godina otkrio jasan napredak u rizičnom financiranju za AR.
Ipak, ideja da se tehnologija može koristiti za privlačenje kupaca i dalje je snažna, posebno kada roba i / ili usluge postanu složeniji. Na primjer, u poslovnim postavkama, AR pronalazi svoj put u prezentacijama proizvoda, izložbama i vizualizacijama naprednih sustava i koncepata. Denis Kostusev, potpredsjednik poslovnog razvoja softverske tvrtke Itransition, napominje da je AR odličan način da se istaknete iz gomile i omogućava vam da mnogo učinkovitije sarađujete s udaljenim klijentima od jednostavnih fotografija, grafika i.
"Kada se bavite prodajom poslovno (B2B), sva svojstva proizvoda ili usluge moraju uvjeriti potencijalnog klijenta da će povećati profit njihove tvrtke", rekao je. "Također bi u vašoj ponudi trebalo biti nešto impresivno po čemu se ističe. Ovo je mjesto gdje AR može stupiti na pozornicu i postati zgodan alat za prodaju i angažiranje klijenata koji možete stvoriti uz pomoć programera vaše tvrtke. "
Materija detalja
Ako pak upotrebljavate AR ili VR, obavezno koristite najnovije tehnologije, uključujući umjetnu inteligenciju, kako biste osigurali što kvalitetniju prezentaciju. Imersivna iskustva već ulaze u glavni tok, tako da neće biti korisno ako vaš AR na vrhunskim poslovnim klijentima bude gotovo impresivniji od Pokémona GO.
Također je važno napomenuti da AR i VR ne zahtijevaju velike, nezgrapne slušalice i napredna sučelja za praćenje učenika. Umjesto toga, kaže Greg Brunnick iz Chain Store Age-a, pogledajte kako kompanije poput Googlea i Apple-a koriste AR alate poput računalnog vida i spajanja senzora kako bi omogućili mapiranje u trgovini i pronalaženje proizvoda, a oba mogu biti bog ljudima kojima je potrebno samo jedan predmet iz velike trgovine. Osim toga, neki prodavači počinju koristiti pametna ogledala koja kupcima omogućuju isprobavanje novih izgleda bez potrebe da se presvlače. I drugi eksperimentiraju s tehnologijama laserske projekcije kako bi inače izgubljeni prostor iskoristili u zasljepljujućim 3D prikazima.
Bez grešaka, bez stresa - Vaš korak po korak vodič za stvaranje softvera koji mijenja život bez uništavanja života
Ne možete poboljšati svoje programiranje kad nikoga nije briga za kvalitetu softvera.
Obećavajuće perspektive
Kao što sve ovo zvuči impresivno, ima li naznaka da će se to pretvoriti u veću prodaju? Malo je pitanja da će ona predugo postati uobičajena strana kupovinskog iskustva, ali njezin učinak kao povećavač prihoda još uvijek nije jasan. Prema Gartneru, gotovo polovica svih trgovaca očekuje da će se neki oblik AR ili VR uspostaviti već 2020. godine, što bi ga trebalo staviti ispred više od 100 milijuna ljudi. Puni potencijal ove tehnologije, međutim, vjerojatno neće biti u fokusu sve dok 5G mobilno umrežavanje ne dosegne kritičnu masu kasnije u desetljeću, pružajući temelj za potpuno uronjeno okruženje i druge napredne aplikacije. Gartner također napominje da kombinacija AR / VR i 5G neće utjecati samo na prodajno iskustvo, već na cjelokupni životni ciklus proizvoda ili usluge, od razvoja i lanca nabave do marketinga i isporuke. (Više o 5G potražite u odjeljku Sva pitanja u vezi s 5G - odgovoreno.)
Pravi test AR-a kao prodajnog alata, naravno, bit će zadovoljstvo kupaca. Današnji kupci, većina njih ionako su već pametni mnogim trikovima koje prodavači koriste kako bi svoje proizvode učinili mnogo privlačnijima nego što stvarno jesu - sve od poboljšane grafike i fotografije do vrlo sumnjivih svjedočenja kupaca. No, nejasno je kako će ljudi reagirati kada novi džemper koji su upravo kupili ne izgleda baš dobro ili se ne uklapa jednako dobro, kao što ih je predstavljanje AR-a uvjerilo.
Ako AR želi istinski revolucionarno iskustvo kupovine, trgovci bi se dobro odstupili od trenutnih praksi u kojima mediji kontinuirano preskaču tanku liniju između zavjere i obmane i usvojili novi način razmišljanja u kojem se tehnologija usredotočuje na pronalaženje pravog proizvoda u pravo vrijeme i to uz pravu cijenu.